Häufig gestellte Fragen
Alles über Echtheit, Haltbarkeit, Lieferung, Rückgabe und die Wahl des richtigen Produkts. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.
Sind das echte Markenprodukte?
Ja. Alles, was Sie hier kaufen, ist das offizielle Produkt der Marke, in großen Mengen bei offiziellen europäischen Großhändlern eingekauft. Sie bekommen dieselbe versiegelte Verpackung wie in der Drogerie oder Parfümerie.
Warum dauert die Lieferung 3 bis 5 Werktage?
Weil wir Ihre Bestellung als Brief statt als Paket verschicken. Das ist günstiger, und das sehen Sie in unseren Preisen. Schneller nötig? Wählen Sie die Expresslieferung für 10 € (1 bis 2 Werktage, nur in Belgien).
Wie finde ich den richtigen Farbton?
Benutzen Sie schon eine Foundation oder einen Concealer? Dann steht die Farbtonnummer auf dem Boden der Verpackung, und Sie können auf der Website der Marke den vergleichbaren Farbton nachschlagen. Ansonsten beginnen Sie lieber einen Tick zu hell als zu dunkel. Unsere Ratgeber helfen Ihnen weiter.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Auf der Verpackung steht ein Ablaufdatum oder das Symbol eines offenen Tiegels mit einer Anzahl Monate darin: so lange bleibt das Produkt nach dem Öffnen gut. Ungeöffnet bleiben Make-up und Skincare in der Regel 2 bis 3 Jahre haltbar. Wir liefern nur Produkte, deren Datum noch weit in der Zukunft liegt.
Kann ich eine Rechnung bekommen?
Natürlich. Geben Sie beim Bezahlen Ihre Firmendaten und USt-IdNr. an, und Sie erhalten automatisch eine Rechnung.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag der Lieferung, solange die Versiegelung intakt ist. Geöffnete Kosmetik und Rasierklingen können aus hygienischen Gründen nicht zurück. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, und wir erklären Ihnen, wie es funktioniert.
Passen diese Rasierklingen auf meinen Rasierer?
Klingen passen nur auf einen Griff desselben Systems (z. B. Gillette Fusion5, Mach3 oder Venus, Wilkinson Sword Hydro oder Quattro). Der Systemname steht auf Ihrem Griff und auf der Verpackung. Unsicher? Schicken Sie uns ein Foto Ihres Griffs.
