Veelgestelde vragen
Alles over echtheid, houdbaarheid, levering, retour en het kiezen van het juiste product. Staat je vraag er niet bij? Dan mail je ons gewoon.
Zijn dit echte merkproducten?
Ja. Alles wat je hier koopt is het officiële product van het merk, in bulk aangekocht bij officiële Europese groothandels. Je krijgt dezelfde verzegelde verpakking als bij de drogist of parfumerie.
Waarom duurt de levering 3 à 5 werkdagen?
Omdat we je bestelling als brief versturen in plaats van als pakket. Dat is goedkoper en dat zie je in onze prijzen. Sneller nodig? Kies spoedlevering voor €10 (1 à 2 werkdagen, enkel in België).
Hoe kies ik de juiste tint?
Gebruik je al een foundation of concealer? Dan staat het tintnummer op de bodem van de verpakking en kun je op de site van het merk de vergelijkbare tint opzoeken. Begin anders liever een tikje te licht dan te donker. Onze gidsen helpen je op weg.
Hoe lang zijn de producten houdbaar?
Op de verpakking staat een vervaldatum of een symbool van een open potje met een aantal maanden erin: zo lang blijft het product goed na opening. Ongeopend blijft make-up en skincare doorgaans 2 tot 3 jaar goed. Wij leveren enkel producten waarvan de datum nog ruim in de toekomst ligt.
Kan ik een factuur krijgen?
Zeker. Vul je bedrijfsgegevens en btw-nummer in bij het afrekenen en je ontvangt automatisch een factuur.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van levering, zolang de verzegeling intact is. Geopende cosmetica en scheermesjes kunnen om hygiënische redenen niet terug. Neem contact op via het contactformulier en we leggen je uit hoe het werkt.
Passen deze scheermesjes op mijn houder?
Mesjes passen enkel op een houder van hetzelfde systeem (bv. Gillette Fusion5, Mach3 of Venus, Wilkinson Sword Hydro of Quattro). De systeemnaam staat op je houder en op de verpakking. Twijfel je? Stuur ons een foto van je houder.
