Juridique · sans l’impression de petits caractères

Conditions générales, expliquées clairement.

Douze articles, et pour chacun nous résumons en langage courant ce que cela signifie pour vous. Ainsi, vous savez toujours à quoi vous en tenir, sans dictionnaire juridique.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026Temps de lecture : ± 6 minutes12 articles
En bref
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Produits de marque 100 % authentiquesTout ce que nous vendons est le produit officiel de la marque, acheté auprès de grossistes européens agréés. Le même emballage scellé qu’en magasin.
€
Prix TVA 21 % incluseTous les prix sont en euros, TVA de 21 % incluse. Ce que vous voyez est ce que vous payez.
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14 jours de réflexionErreur de commande ? Vous renvoyez les produits non ouverts au scellé intact dans les 14 jours et vous êtes remboursé.
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Livraison gratuite en Belgique et dans l’UECommandé avant 12h, expédié le jour ouvrable même. Belgique : dans votre boîte aux lettres en 3 à 5 jours ouvrables. Autres pays de l’UE : 5 à 10 jours ouvrables. Toujours gratuit.
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Réclamation ? Traitée sous 5 jours ouvrablesUn seul e-mail suffit. Livraison erronée ou endommagée ? Nous réglons cela gratuitement, en cas de doute en votre faveur.
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Droit belge, tribunaux belgesGoedkoopverzenden BV à Herzele. Les litiges relèvent du droit belge, même si nous préférons simplement les régler ensemble.

Ce résumé est une aide à la lecture. Les articles complets ci-dessous sont juridiquement contraignants.

1Identité du vendeur

Le site goedkopecosmetica.be appartient à et est exploité par Goedkoopverzenden BV.

Raison sociale
Goedkoopverzenden BV
Numéro d’entreprise
BE 1021.672.591 (assujetti à la TVA)
Adresse
Provincieweg 360, 9550 Herzele, Belgique
Contact
arnejmalfait@gmail.com · +32 (0)473 39 95 89

En passant une commande sur ce site, vous déclarez expressément accepter les présentes conditions générales. Les dérogations ne sont valables que si nous les confirmons par écrit.

En clair : voici qui nous sommes, une entreprise belge enregistrée avec une vraie adresse et un vrai numéro de téléphone. Si vous commandez chez nous, ces règles s’appliquent.

2Distributeur indépendant, vrais produits de marque

Goedkoopverzenden BV est une boutique en ligne indépendante et n’est pas une boutique officielle de Maybelline, L'Oréal Paris, Gillette, CeraVe ou de toute autre marque que nous proposons. Nous achetons des produits de marque authentiques auprès de grossistes et distributeurs européens agréés et les revendons aux particuliers et aux entreprises.

Tous les produits proposés sont des produits authentiques de la marque mentionnée, dans l’emballage d’origine scellé du fabricant et pourvus de l’étiquetage prescrit par le règlement européen sur les produits cosmétiques. Les noms de marque et logos figurant sur ce site appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisés exclusivement pour décrire les produits que nous proposons.

En clair : nous ne sommes pas fabricant et nous ne faisons pas semblant de l’être. Nous achetons de vrais cosmétiques de marque en grandes quantités et les revendons moins cher, parce que nous achetons et expédions intelligemment. C’est pour ça que ça marche.

3Offre et produits

Nous vendons des cosmétiques et des produits de soin de grandes marques : maquillage, soins, lames de rasoir et produits de rasage, produits pour les ongles et les cheveux et articles connexes pour usage privé et professionnel. Chaque offre contient suffisamment d’informations pour que les droits et obligations liés à son acceptation soient clairs : marque, produit, teinte ou variante, contenu ou nombre par emballage et prix.

Les photos de produits sont aussi fidèles que possible, mais le fabricant peut modifier l’emballage et les teintes peuvent différer légèrement à l’écran de la réalité ; vous recevez toujours la marque, le produit, la teinte et le nombre mentionnés. Chaque produit porte une date de conservation ou un symbole indiquant la durée de conservation après ouverture ; nous ne livrons que des produits dont cette date est encore largement dans le futur. Les erreurs manifestes dans l’offre ne lient pas le vendeur.

En clair : ce qui figure sur la page produit (marque, produit, teinte, nombre) est ce que vous recevez. Une teinte peut paraître légèrement différente sur votre écran que dans la réalité, nous n’y pouvons malheureusement rien. Il y a quelque part 0,01 € au lieu de 10 € par erreur ? Nous pouvons alors corriger cette erreur, et vous pouvez annuler sans frais.

4Prix

Tous les prix mentionnés sont en euros (€) et TVA de 21 % incluse. Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant que vous ne finalisiez votre commande. La livraison standard est toujours gratuite, en Belgique et dans tous les autres pays de l’UE.

Un « prix en magasin » barré est une indication du prix courant du même produit dans le commerce physique et sert uniquement de comparaison. Nous nous réservons le droit de modifier les prix. Le prix en vigueur au moment de votre commande est le prix applicable.

En clair : le prix dans votre panier est le prix final, TVA comprise. Si nous adaptons nos prix demain, rien ne change pour votre commande d’aujourd’hui.

5Commande et contrat

Un contrat est conclu au moment où vous passez une commande et recevez de notre part un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes pour des motifs fondés, tels qu’une adresse de livraison incomplète, un soupçon d’abus ou de fraude, ou lorsqu’un produit n’est plus disponible. Dans ce dernier cas, nous remboursons intégralement les montants déjà payés.

En clair : e-mail de confirmation reçu ? Alors votre commande est validée et nous nous mettons au travail. Si quelque chose vient d’être épuisé, nous vous le disons et vous êtes remboursé.

6Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site, dont Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay et iDEAL. Les clients professionnels peuvent aussi payer sur facture après accord. La commande est traitée après réception du paiement complet.

En clair : payez comme vous en avez l’habitude. Salon, magasin, école ou entreprise avec un volume plus important ? Écrivez-nous pour un paiement sur facture.

7Livraison

Les commandes passées et payées un jour ouvrable avant 12h00 sont expédiées le jour ouvrable même ; les commandes ultérieures le jour ouvrable suivant. Nous expédions via bpost. Au moment du paiement, vous choisissez entre :

  • Livraison standard gratuite : comme envoi boîte aux lettres, délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables après expédition en Belgique et de 5 à 10 jours ouvrables vers les autres pays de l’UE.
  • Livraison express avec track & trace (10 €, uniquement en Belgique) : envoi prioritaire, délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables après expédition.

Les délais de livraison sont indicatifs. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur. Nous livrons en Belgique et dans tous les autres États membres de l’Union européenne ; la livraison standard est gratuite partout, la livraison express n’est possible qu’en Belgique. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré au moment de la livraison.

En clair : comptez en Belgique environ une semaine entre la commande et votre boîte aux lettres, entièrement gratuit. Vous habitez dans un autre pays de l’UE ? C’est aussi gratuit et cela prend 5 à 10 jours ouvrables. Pressé en Belgique ? Choisissez la livraison express, vous avez vos produits en 1 à 2 jours ouvrables et vous pouvez suivre votre envoi.

8Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, vous disposez en tant que consommateur d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier après réception des marchandises, sans indication de motif.

Pour exercer ce droit, vous nous en informez par écrit via arnejmalfait@gmail.com ou via la page de contact. Les marchandises doivent être renvoyées dans leur emballage d’origine, non ouvert et non endommagé, dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Attention : les cosmétiques, lames de rasoir et autres produits de soin sont des produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, ne peuvent plus être revendus une fois le scellé rompu. Les produits dont le scellé a été rompu après la livraison ne sont donc pas éligibles à la rétractation (art. VI.53, 5° du Code de droit économique belge).

Le remboursement a lieu dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, via le même moyen de paiement que le paiement initial. Vous trouverez le règlement complet et le formulaire type dans notre politique de retour.

En clair : erreur de commande ou changement d’avis ? Un e-mail, renvoi de l’emballage non ouvert, remboursement. Seuls les produits dont le scellé a été rompu ne peuvent pas être repris : nous ne pouvons pas les revendre pour des raisons d’hygiène.

9Garantie et réclamations

En tant que consommateur, vous avez droit à la garantie légale de deux ans pour les défauts qui existaient déjà à la livraison. Les cosmétiques sont des biens de consommation : l’usure normale due à l’utilisation, le dépassement de la durée de conservation après ouverture ou une mauvaise conservation après la livraison ne sont pas couverts par la garantie. Conservez votre confirmation de commande comme preuve d’achat.

Nous apportons le plus grand soin à la qualité de nos produits et à l’exactitude de votre commande. Si vous avez malgré tout une réclamation, contactez-nous au plus vite via arnejmalfait@gmail.com, de préférence avec une photo du problème. Nous traitons votre réclamation sous 5 jours ouvrables. Si vous avez reçu un produit erroné ou endommagé, nous envoyons le bon produit ou nous vous remboursons ; les éventuels frais de retour sont alors à notre charge.

En clair : deux ans de garantie sur un vrai défaut, comme un mascara déjà sec à la sortie de l’emballage ou une pompe qui ne fonctionne pas. En cas de problème, joignez tout de suite une photo, nous réglons généralement cela le jour même.

10Utilisation sûre et réglementation des produits

Suivez toujours le mode d’emploi et les avertissements figurant sur l’emballage du fabricant. Pour les teintures cils et sourcils, les colorations capillaires et les produits dépilatoires, effectuez au préalable le test d’allergie prescrit par la marque. Évitez le contact avec les yeux lorsque le fabricant l’indique, n’utilisez pas les produits au-delà de la durée de conservation après ouverture mentionnée et conservez-les hors de portée des enfants. Les lames de rasoir sont tranchantes : conservez-les dans leur emballage et tenez-les à l’écart des enfants. En cas d’irritation cutanée, cessez immédiatement l’utilisation et consultez un pharmacien ou un dermatologue si les symptômes persistent.

Tous les produits cosmétiques que nous proposons relèvent du règlement européen (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques : ils sont notifiés à la Commission européenne, portent le nom d’une personne responsable dans l’UE et l’étiquetage obligatoire (liste d’ingrédients, conservation, avertissements). Nous achetons exclusivement auprès de grossistes européens agréés, afin que ces garanties soient préservées. Plus d’infos sur sûr & authentique.

En clair : lisez l’étiquette, faites le test d’allergie pour les teintures et n’utilisez rien de périmé. Tout ce que nous vendons a été mis sur le marché selon les règles européennes, et pour les problèmes de peau, vous allez chez le pharmacien, pas chez nous.

11Propriété intellectuelle et responsabilité

Tout le contenu de ce site (textes, images, guides, designs) est protégé par des droits de propriété intellectuelle et appartient à Goedkoopverzenden BV ou à des tiers ayants droit. Toute utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite. Les noms de marque et logos des fabricants appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Les informations figurant sur ce site, y compris nos guides, sont de nature générale et ne constituent pas un avis médical ou dermatologique. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de dol ou de faute lourde et sans préjudice des dispositions légales impératives. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, de l’omission d’un test d’allergie prescrit ou du non-respect des instructions du fabricant.

En clair : nos textes et images sont à nous, demandez avant de reprendre quelque chose. Nous faisons de notre mieux, mais nous ne pouvons pas répondre des dommages hors de notre contrôle, sauf si nous avons vraiment commis une erreur. Dans ce cas, nous l’assumons.

12Litiges et droit applicable

Tous les contrats sont soumis au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement de Flandre-Orientale sont compétents, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs.

Tous les contrats sont soumis au droit belge, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous avez, en tant que consommateur, votre résidence habituelle. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement de Flandre-Orientale sont compétents, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs.

En clair : nous sommes belges, donc les règles belges s’appliquent. Mais honnêtement : en pratique, nous réglons tout par e-mail, et c’est toujours ce que nous essayons en premier.
Une question sur ces conditions ?Un seul message suffit. Vous recevez une réponse d’un vrai humain, sous 24 heures les jours ouvrables.
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